Política de Reembolsos
En myrasynthor, nos comprometemos a ofrecer transparencia total en nuestros procesos de reembolso. Esta política detalla todos los aspectos relacionados con las devoluciones de nuestros servicios financieros.
Período de Garantía
Ofrecemos un período de garantía de 30 días naturales desde la fecha de contratación del servicio. Durante este tiempo, puedes solicitar un reembolso completo si nuestro programa educativo no cumple con tus expectativas de aprendizaje.
Servicios Elegibles
Cursos de educación financiera, programas de formación en inversión y servicios de consultoría educativa
Plazo Límite
Las solicitudes deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la activación del servicio
Documentación
Se requiere comprobante de compra y formulario de solicitud de reembolso completado
Importante: Servicios No Reembolsables
Los servicios de consultoría personalizada ya completados, materiales descargados y certificaciones emitidas no son elegibles para reembolso una vez utilizados o procesados.
Contacto Inicial
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@myrasynthor.com o llamando al +34934281078. Proporciona tu número de cliente y detalles de la compra.
Evaluación de Elegibilidad
Nuestro equipo revisará tu solicitud y verificará que cumples con los criterios establecidos en esta política. Te confirmaremos la elegibilidad en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Documentación Requerida
Te solicitaremos que completes un formulario de reembolso y proporciones la documentación necesaria, incluyendo el comprobante de compra original y una breve explicación del motivo.
Procesamiento y Aprobación
Una vez recibida toda la documentación, procesaremos tu solicitud en un plazo de 5-7 días laborables. Te notificaremos por correo electrónico sobre la decisión final.
Tarjeta de Crédito/Débito
Los reembolsos a tarjetas de crédito o débito se procesan en 3-5 días laborables una vez aprobada la solicitud. El tiempo exacto puede variar según tu entidad bancaria.
Transferencia Bancaria
Las transferencias bancarias se procesan en 2-3 días laborables para cuentas nacionales españolas. Para cuentas internacionales, el plazo puede extenderse hasta 7 días laborables.
PayPal y Otros
Los reembolsos a través de PayPal u otros métodos de pago digital se procesan típicamente en 24-48 horas una vez confirmada la devolución.
Reembolsos Parciales
En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales cuando solo una parte del servicio ha sido utilizada. Estos casos se evalúan individualmente y requieren documentación adicional del uso del servicio.
Circunstancias Médicas
En caso de enfermedad grave o incapacidad médica que impida completar el programa, consideraremos reembolsos fuera del período estándar con documentación médica apropiada.
Problemas Técnicos
Si experimentas problemas técnicos persistentes que impiden el acceso a nuestros servicios y no podemos resolverlos en 72 horas, serás elegible para un reembolso completo.
Cancelación de Programas
En el raro caso de que myrasynthor cancele un programa por motivos propios, todos los participantes recibirán un reembolso completo automáticamente, independientemente del tiempo transcurrido.
Política de Disputas
Si no estás satisfecho con la resolución de tu solicitud de reembolso, puedes elevar tu caso a nuestro supervisor de atención al cliente. Todas las disputas se revisan de manera imparcial y se resuelven en un plazo máximo de 15 días laborables.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte en todo el proceso de reembolso. No dudes en contactarnos si tienes preguntas o necesitas aclaraciones sobre esta política.
Teléfono: +34934281078
Email: info@myrasynthor.com
Dirección: Calle Jardín de la Isla, 10, local 5, 41014 Sevilla, España